La Web es un medio interactivo 

Para que usted pueda comunicarse con sus visitantes o para dejar sus visitantes comunicarse entre ellos, una serie de facilidades están a su dispopsición.

Formulario de Correo Electrónico

Para colocar una solicitud o un
pedido, o para enviar preguntas y comentarios,
se define una estructura de campos de información
donde el interesado introduce los datos en una forma ordenada.

Los formularios del correo electrónico sirven por ejemplo para captar la dirección de correo y el nombre del remitente,
así como el mensaje o comentario.

Cartelera de Mensajes  - Bulletin Board

Se colocan los mensajes de sus visitantes en una especie de pizarrón público que se incorpora en su Sitio Web para que otras personas interesadas los puedan leer.

Foro Virtual 

El Foro Virtual sirve para que sus visitantes puedan participar en un intercambio de opiniones y experiencias sobre un tema específico. Estos mensajes se publican en su
Sitio Web, mostrando la secuencia de
las respuestas de los diferentes
participantes en el Foro. 

Ver también Weblog.

Twitter 

Twitter es el más reciente MiniBlog, donde todos pueden publicar mini-mensajes, casi como encabezados,
sobre cualquier tema. Se puede responder
a estos mensajes. La longitud máxima
es de 140 caracteres.

Twitter es
una red social,
un social network.

Publicado Abril 2009

Libro de Miembros 

En el Libro de Miembros el visitante se registra con su
nombre y dirección de correo electrónico.

Él expresa su deseo de recibir
mensajes de correo electrónico de su
empresa organización con el fin de mantenerse
informado sobre eventos, promociones y novedades.

Chat En Línea

En el Chat En Línea los visitantes se reúnen virtualmente para "charlar" en tiempo real y en forma escrita informal sobre cualquier tópico o el tópico específico del Chat. 

Generalmente se conducen las sesiones de Chat con la presencia de un moderador y/o de un panel de
personas entendidas en el tema.

Chat de Voz

Funciona igual como un Chat En Línea, pero en vez de intercambiar mensajes escritos, se intercambian
mensajes hablados.

Frecuentemente se invoca SKYPE para esta funcionalidad.

Lista de Correo - Mailing List

El visitante de su Sitio Web puede inscribirse en una o varias Listas de Correo activadas en el sitio. En cada lista
se desarrolla una discusión vía e-mail
sobre un tema específico. 
     
Todo el e-mail que un miembro escribe a otro miembro es transferido a todos los miembros de la Lista.
Como miembro de una lista de correos
usted puede, si así lo prefiere,
sólo recibir mensajes,
no enviarlos. 

En el momento que lo desea
puede contribuir en forma activa
en la discusión sobre el tema, enviando
usted mismo mensajes de correo electrónico a la Lista. 

Existen listas moderadas
y no moderadas.  Algunos se envían
en forma consolidada semanal o mensualmente.

El usuario tiene siempre una forma fácil para
retirar su suscripción de la Lista.

Agenda Personal y de Grupos 

Los visitantes de su Sitio Web pueden mantener una agenda electrónica personal o de grupo para la coordinación,
ejecución y el control de sus
actividades y eventos.

 Help Desk

Un Help Desk proporciona a sus usuarios un recurso central para asistir en la resolución de un amplio número
de tópicos y problemas, muchas veces
relacionados con computadores,
redes, programas y sistemas
de información.

Empresas ofrecen el soporte de servicio al cliente en gran parte por medio del Help Desk. Este puede ser montado
en su Sitio Web, o se realiza por medio
del email vía teléfono.

Intranets muchas veces contienen un Help Desk para ser
usado sólo por empleados.  

Los Extranets ofrecen
muchas veces soporte de Helpdesk
a gupos específicos, como proveedores, agentes, Gobierno. 

Un Helpdesk utiliza un sistema de seguimiento de incidencias para controlar las solicitudes de soporte mediante
un número de control (Ticket number).

 
   Si usted desea incorporar en su Sitio Web algún elemento de comunicación interactiva, puede contactar con CYTEC para obtener más información.